CONSUMIDORES/AS ENDIVIDADOS/AS E A CIDADANIA FINANCEIRA: O CASO DO PROENDIVIDADOS/TJ-PE.

Autores

• Dayse Amâncio dos Santos Veras Freitas iD Departamento de Ciências do consumo/UFRPE
• Laurileide Barbosa da Silva iD Departamento de Ciências do consumo/UFRPE

Resumo

Este trabalho tem como objetivo analisar o exercício da cidadania financeira no cotidiano dos/as usuários/as do setor PROENDIVIDADOS do Tribunal de Justiça de PE, especificamente, caracterizar o perfil dos/as consumidores/as, identificar os principais problemas apresentados pelos consumidores/as e avaliar o exercício da cidadania financeira a partir das experiências dos/as usuários/as. A metodologia pautou-se na abordagem qualitativa, com revisão da literatura pertinente, tendo a observação participante como instrumento de coleta de dados. Os resultados mostram que os/as consumidores/as atendidos no PROENDIVIDADOS, em sua maioria são aposentados e vêm exercendo de forma precária a cidadania financeira, em razão do difícil acesso à educação financeira e fragilizados em sua proteção. Contudo, esses fatores evidenciam a urgência de ações que ampliem o acesso à cidadania financeira, em seu mais amplo sentido, um trabalho a ser realizado de forma contínua e sistemática, por meio da cooperação de distintas instâncias, sejam elas públicas e/ou privadas, com a devida responsabilidade do Estado.

Palavras-chave

cidadania financeira; consumidor; endividamento

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